防水套管價格決定客戶需求
防水套管市場“價格戰(zhàn)”競爭增強客戶渠道能力，防水套管提高企業(yè)對客戶營銷的價格優(yōu)惠的靈活性 剛性防水套管
第一：防水套管市場的細分
為了針對客戶能更有效、更有針對性地開展服務，滿足客戶的需求、進一步地細分客戶市場成為客戶營銷的重要工作，甚至可以將具有特色的單個用戶作為一個細分的防水套管市場。
第二：針對不同特點提供不同服務
充分理解客戶的需求，做到“比客戶更了解客戶”。防水套管個性化需求分析要點包括建立完整詳細的客戶檔案、了解客戶的網(wǎng)絡情況和業(yè)務情況、了解客戶技術創(chuàng)新的總體目標、了解客戶的現(xiàn)用產(chǎn)品的使用情況、了解客戶的決策流程、分析客戶的潛在需求。
第三：以非價格策略為主，價格策略為輔
即使在防水套管市場競爭最激烈的時刻，也不能低于成本進行“價格戰(zhàn)”，那無異于“飲鳩止渴”。因此，客戶營銷應以非價格策略為主，價格策略為輔，避免步入困境。首先，建立以市場為導向的、以成本為基礎的價格機制，制定綜合服務協(xié)議，明確各省市企業(yè)的價格優(yōu)惠權限，提高地市企業(yè)對客戶營銷的價格優(yōu)惠的靈活性。其次，區(qū)分各客戶的價格敏感度，通過產(chǎn)品和服務差異化轉(zhuǎn)移客戶對價格的敏感。
第四：增強客戶渠道能力
為進一步促使客戶渠道的扁平化，防水套管行業(yè)企業(yè)可實行客戶經(jīng)理個人責任制，明確客戶經(jīng)理的職責和服務范圍，加強客戶經(jīng)理的培訓和考核工作，建立一支高效運作的客戶經(jīng)理隊伍，增強客戶渠道能力。除了強化自身的營銷渠道外，防水套管企業(yè)含應充分利用社會代理商的渠道力量，推動新業(yè)務的發(fā)展和保留客戶，利用業(yè)務互補拓展本企業(yè)的業(yè)務。
第五：提升客戶的服務
服務是防水套管企業(yè)非常重要的一項任務，首先應該樹立“做到真正以客戶為中心，全心全意為客戶著想”的服務理念；其次，提高客戶服務的便利性和滿意度；建立“內(nèi)部客戶承諾”制度，促進內(nèi)部業(yè)務流程的通暢；加強客戶走訪工作，保證客戶業(yè)務主管與客戶經(jīng)理的緊密聯(lián)系和友好關系；最后，提升客戶的服務層次，全面保障客戶優(yōu)越服務。
第六：建立客戶檔案的基礎
防水套管企業(yè)應做好建立客戶檔案的基礎工作，整理現(xiàn)有客戶和潛在客戶的資料，為實施客戶關系營銷策略提供有力依據(jù)。其次，對客戶關系進行分析評價，鑒別不同類型的客戶關系及其特征，評價客戶關系的質(zhì)量，并及時采取有效措施，保持防水套管企業(yè)與客戶的長期友好關系；再次，根據(jù)不同等級服務的要求實施不同級別的服務，努力與客戶建立相互信任的朋友關系和互利雙贏的
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